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​常見問題FAQ

  • 訂房相關│如何訂房?
    本館採線上訂房:https://157346632663.web.fullinn.tw 預訂前,請詳閱訂房須知與條款,預訂後請於3日內付訂並提供後五碼核對入帳,即訂房完成,如有任何相關問題,請加官方line(@urw2227u)詢問,謝謝!
  • 訂房相關│請問房內可否加床?小朋友如何算加床費?
    莯田房間配置為標準雙人房,房內均採用高架木質地板,部分房最多可加2位,加床的床墊為10cm記憶床墊,費用請參考客房房價頁面。 兒童加床│六歲以下小朋友不佔床/不收加床費、六歲以下小朋友如需加床需算加床費;兩位六歲以上小朋友則需加收1位人頭費700元;六歲以上不管有無佔床,即人頭計算700元,附備品及早餐券。
  • 訂房相關│是否為海景套房?
    莯田全館房內均有衛浴設備,窗戶是開在房內的側邊,所以無法從房內窗戶看到大面海景。不過只要您一開房門在我們的室內公共區域,或坐在2樓戶外露臺或頂樓,迎接您的就是最美麗的東清灣海景與日出。
  • 訂房相關│取消訂房政策?(含各種不可抗立因素)
    1. 如您於入住前需取消您的預定,取消費用依觀光局定型化契約如下: ‧ 住宿日前第十四日前告知,得退還訂金百分之百。 ‧ 住宿日前第十日至第十三日告知,得退還訂金百分之七十。 ‧ 住宿日前第七日至第九日告知,得退還訂金百分之五十。 ‧ 住宿日前第第四日至第六日告知,得請求業者退還訂金百分之四十。 ‧ 住宿日前第二日至第三日告知,得退還訂金百分之三十。 ‧ 住宿日前第一日告知,得退還訂金百分之二十。 ‧ 住宿當日取消預訂或未為通知者,業者得不退還訂金。 2. 入住後,如自行縮短住宿天數,造成民宿空房損失,將實收原預訂住宿天數之全額費用來彌補。 3. 蘭嶼飛機停飛率高達40-50%,如住宿當日飛機取消,船班正常開駛情況下,請另改搭當天或隔天船班進島,未入 島恕訂金無法退還,謝謝! 4. 住宿當日如遇天災如:颱風、地震、飛機停飛等不可抗之因素,經台東縣政府或航空、船公司發佈之訊息,導致海空交通均中斷無法前往者可退訂或訂金保留一年。如因故飛機取消,而船班正常尚有空位,恕不退還訂金。反之,亦然。 5. 訂金保留延期以一次為限。 6. 訂房後如因人數變動而欲增加房間,最慢於入住日14天前確認是否尚有空房。 7. 退款一律扣除手續費$30,以ATM轉帳方式處理,一週內完成退款手續。
  • 住宿相關│住宿是否有含早餐?
    莯田提供每天60元/人早餐券,可到與莯田配合之早餐店家使用折抵。
  • 住宿相關│請問可否有廚房可使用?
    目前暫無提供廚房設施使用。民宿每層樓公共空間皆提供冰箱、飲水機,房內附茶包與濾掛式咖啡享用。
  • 住宿相關│請問是否有提供備品?
    民宿僅提供毛巾/有機洗沐浴露,其他盥洗用品請自備。為提倡環保,續住不提供更換毛巾與床包/被套更換!
  • 交通相關│請問可以代訂船票/機票嗎?
    1. 莯田可協助代訂船票,如需代訂船票,請加入莯田Line官方帳號( @urw2227u)。 2. 機票部分因位置較少,故無提供代訂服務,請自行洽詢德安航空(07-8014711)。
  • 交通相關│請問可以代訂機車/腳踏車/汽車嗎?
    我們提供機車/轎車代訂服務 *更多交通相關詳述,請參考本網站『交通資訊』頁面
  • 交通相關│請問是否有機場/港口接送服務?
    莯田無提供免費機場/港口接送服務;建議可預約機車,我們配合的機車行可在港口或機場直接取/還車並接送行李至民宿。 *更多交通相關詳述,請參考本網站『交通』頁面
  • 交通相關│請問港口/機場距離民宿多遠?
    請留意,蘭嶼是一個騎車環島最少需2小時的小島,通常單程從港口/機場至民宿,需20-30分鐘以上車程,步行則為3-4小時以上。
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